CentroTampa.com

Noticias

¿Tratamiento de belleza o fraude?

Myriam Silva-Warren

Publicado: 23/01/2009

TAMPA - "Desde niña tengo esta 'papá'a' y no quiero morirme así", dijo Gladys Reyes, tocándose su cuello, debajo del mentón.

Reyes, de origen puertorriqueño, afirmó en la sala de su apartamento que todas sus tías tenían ese bulto carnoso, y que murieron con él. Pero ella, aun a los 70 años, quiere marcar la diferencia.

Reyes, residente en un edificio para personas de la tercera edad en el downtown de Tampa, creyó haber encontrado la cura para su papada en el anuncio de un negocio llamado Body Solutions. La publicidad se publicó en Clipper Magazine y otros medios del área de la Bahía de Tampa, incluido CENTRO Mi Diario.

El anuncio prometía, sin cirugía, hacer ver a una persona 10 años más joven; invocaba el nombre de "Oprah"; ofrecía eliminar tatuajes, y mostraba también fotos de "antes y después" del tratamiento para eliminar la papada, entre otras cosas.

"Se supone que me la iban a eliminar, pero ellos no estaban autorizados para hacer eso ahí", dijo Reyes.

Reyes contó que todo empezó hace un año. Recordó que las "endermologas" de Body Solutions, Patricia Martello y María González, le prometieron eliminar su papada con cuatro sesiones de rayos láser, en un procedimiento que llamaban "thermage".

Este tenía un costo total de $3,500 y en Body Solutions la ayudaron a encontrar crédito para ello a través de la firma MedChoice Financial. "Me aprobaron una tarjeta de crédito con un cupo de $4,000", dijo Reyes.

Según Reyes, éste fue el comienzo de lo que llamó una "novela".

"El 23 de enero firmé un consentimiento para iniciar el tratamiento", dijo.

Relató que acudió puntualmente al local de Body Solutions en 3810 Northdale Blvd, en Northdale, para cuatro sesiones de 45 minutos cada una. Durante las sesiones, un empleado de uniforme, usando una especie de grapadora, recorría su papada. El procedimiento no le provocó dolor.

Una vez terminó el "thermage", las "endermólogas" le aseguraron que entre cuatro y seis meses vería los resultados.

Reyes le contó sobre el procedimiento a Marina, una amiga suya que contemplaba quitarse dos arrugas alrededor de la boca. "En junio iba a la boda de una sobrina que se casaba en Europa y quería estar sin líneas", dijo Marina, de 59 años. "Y me fui con $2,500 menos en los bolsillos... y las arrugas".

Marina, de origen dominicano y quien no quiso dar su apellido, pagó el tratamiento con su tarjeta de débito. En entrevista telefónica, contó que cuando reclamó por la ineficacia del procedimiento, en Body Solutions le respondieron que el resultado tomaba algún tiempo, pero que repetirían el tratamiento para que se sintiera completamente satisfecha. Sin embargo, Marina relató que cuando regresó para la repetición, Body Solutions había cerrado.

"Tengo $2,500 bajo [menos]; siento mi piel flácida y no tengo dónde reclamar", dijo.
Reyes también fue a reclamar cuatro meses después de su tratamiento. "No había cambio alguno y tampoco me habían cobrado los chavos [dinero] de la tarjeta", afirmó.

Según Reyes, cuando reclamó Martello le dijo que, como compensación, le iban dar un facial gratis, y que le repetirían el tratamiento, porque al empleado que la atendió lo habían despedido.

"Acepté el facial. Quería que cobraran el dinero para tener base y tirarme", dijo Reyes, refiriéndose a que quería denunciar la estafa de que creía haber sido víctima.

Una vez le cargaron a su tarjeta de crédito los $3,500, Reyes dijo que se dio a la tarea de comunicarse con las autoridades. Dirigió cartas a diferentes agencias, entre ellas el FBI, la Agencia de Protección al Consumidor del Condado de Hillsborough, a medios de comunicación e incluso a MedChoice.

En la factura de la tarjeta de crédito de Reyes aparecía el nombre de un médico de Nueva York cobrando el tratamiento que ella se hizo en Tampa. "Reclamé a MedChoice que no conozco al doctor Kadet", afirmó ella. "Mandaron una carta que decía que es el supervisor de Body Solutions".

Jorge Fernández, de servicio al cliente en MedChoice, dijo en entrevista telefónica desde Deerfield Beach, Florida, que él trasladó la reclamación de Reyes a otro empleado de la financiera para que impugnara el pago de la deuda. "Nosotros también tenemos abogados mandándoles un sue [a Body Solutions]", afirmó Fernández.

Según él, si quienes se consideran estafados no impugnan el pago, pueden ver perjudicado su crédito. "Es un proceso largo" agregó. "Eran cuatro oficinas que cerraron y están en problemas".

Al cierre de esta edición, la Agencia de Protección al Consumidor del Condado de Hillsborough había enviado una carta a Reyes, diciéndole en español que "a fin de que su queja se dirija eficientemente necesitamos referir su caso a la agencia citada más abajo [Departamento de Salud de la Florida]... que debe tener jurisdicción directa del tema sobre su queja".

Centro Mi Diario trató de comunicarse telefónicamente con Eric Olson, funcionario de la agencia. Un mensaje grabado prometía devolver la llamada en menos de 24 horas, pero Olson no respondió. Dos días después, aunque estaba presente en su oficina en 8900 N Armenia, el funcionario dijo a través de una empleada que su agencia no podía ocuparse de este caso porque Body Solutions había cerrado.

Reyes no es la única que se considera perjudicada por Body Solutions en el área de la Bahía de Tampa. Decenas de quejas sobre ese negocio pueden encontrarse en la página web www.customeraffairs.com.

Entre tanto, el doctor Stephen Kadet enfrenta una demanda por $461,000 en el estado de Pensilvania, por parte de la firma financiera Coactiv Capital Partners. Su licencia médica permanece activa en la Florida, California y Nueva York.

Reyes, por su parte, quiere que se aclare todo rápido. Todavía planea hacer algo con su papada.
Para comunicarse con nuestra reportera: mwarren@centrotampa.com o 813-259-8037

Comente aquí

(Requires free registration.)

Advertise With Us